La Médiation Professionnelle
La profession du 21ème siècle
L'EPMN forme des médiateurs professionnels, spécialistes des relations humaines. Leur expertise s'exerce dans la résolution des différends, l'accompagnement des projets individuels et le développement de la qualité relationnelle auprès des collectifs.
La médiation, oui. Mais pourquoi professionnelle ?
« On peut faire de la photographie le dimanche après-midi ; cela n'a jamais fait de personne un photographe professionnel. La médiation, c'est pareil. Beaucoup de gens interviennent entre deux personnes avec de bonnes intentions et quelques techniques d'écoute. Devenir médiateur professionnel, c'est autre chose : comprendre l'altérité, apprendre la distanciation, savoir accompagner les personnes vers leur libre décision. Cela ne s'improvise pas, c'est une compétence qui nécessite un apprentissage. »
Qu'est-ce que la médiation professionnelle ?
Une discipline à part entière, pas une activité complémentaire
La médiation (classique)
Une activité complémentaire exercée par des professionnels d'autres disciplines.
- •Objectif : gérerGérer, c'est entretenir. On gère un patrimoine pour le maintenir et le faire fructifier. Appliqué au conflit, le mot dit exactement ce que produit la méthode : la conflictualité est entretenue, pas résolue. le conflit
- •Approche souvent basée sur la négociation
- •Finalité : aider à se conformer
La Médiation ProfessionnelleEPMN
Un cœur de métier avec sa propre méthodologie rigoureuse.
- Objectif : résoudre le conflit définitivement : permettre aux personnes de construire une solution durable à leur différend.
- Approche 100% rationnelle et scientifique
- Finalité : aider à décider par soi-même
Deux grands courants de pensée traversent la médiation.
Le premier cherche le compromisArrangement fondé sur des concessions réciproques. Chacun renonce à une partie de ce qu'il demandait pour mettre fin au différend. Mais qu'en est-il de la relation ?. Il travaille sur les enjeux et les intérêts que chacun exprime, et le tiers facilite les échanges.
Le second cherche l’accord. Il travaille sur la qualité de la réflexion. Le tiers conduit un processus structuré qui permet à chacun de décider librement« c'est faire un choix qui n'est pas influencé par la colère, la peur, la tristesse ou toute autre émotion négative. C'est parce que la rationalité guide la décision qu'elle peut s'inscrire dans la durée. » et de construire une entente.
La médiation professionnelle relève du second. Elle a son référentiel, ses méthodes, sa déontologie. C'est ce qui en fait une profession.
| Médiation centrée sur les enjeux et les intérêts | Médiation professionnelle | |
|---|---|---|
| Référentiel | Variable selon l'approche du tiers (juridique, psychologique, sociale, etc.) | L'Ingénierie Systémique Relationnelle (ISR)« L'ISR est la discipline qui fonde la médiation professionnelle. Elle apporte au médiateur professionnel les méthodes, les processus et les techniques mobilisés dans ses trois champs d'intervention : la médiation introspective, la médiation concertative et la médiation contributive. » |
| Vision du différend | Un problème à régler entre les personnes | La conséquence d'une dégradation de la qualité relationnelle |
| Objet de l'intervention | Les enjeux et les intérêts exprimés par les personnes | La qualité de la réflexion et de la décision des personnes |
| Rôle du tiers | Faciliter les échanges et la recherche d'un compromis | Conduire un processus permettant à chacun de décider librement |
| Appui principal | La négociation et la recherche d'intérêts communs | La rationalité, l'altérité et un processus structuré |
| Posture du tiers | Un tiers facilitateur | Un professionnel distancié : indépendant, impartial et neutre |
| Place des émotions | Prises en compte dans la conduite des échanges | Restituées pour permettre à chacun de réfléchir |
| Finalité | Gérer le différend par le compromis | Résoudre le différend par l'entente |
| Résultat | Un compromis | Un accord et une entente |
Quatre parcours de formation
De l'Initiation, porte d'entrée de l'école, jusqu'à la certification CAP'M® : un parcours adapté à chaque objectif
Parcours de formation
| Programme | INITIATIONFormation d'entrée | PRATICIENFondamentaux | RMPQRFrance Compétences | CAP'M®Certification complète |
|---|---|---|---|---|
| Durée totale | 2,5 jours | 7,5 jours | 15 jours | 17 jours |
| Heures de formation | 20h | 60h | 112h | 126h |
| Durée globale | 1 mois | 3 mois | 6-10 mois | 8-12 mois |
| Initiation + Praticien N1-N2 + TDI | Initiation seule | |||
| Référent N1-N2 + Médiation&Droit + TDI | — | — | ||
| Spécialisations + Entrepreneuriat | — | — | — | |
| Accès E-learning | 9 séquences | 54 séquences | 54 séquences | 54 séquences |
Certifications obtenues
| Certification | INITIATION | PRATICIEN | RMPQR | CAP'M |
|---|---|---|---|---|
| Attestation de participation | ||||
| Attestation Praticien en Qualité Relationnelle | — | |||
| RMPQR (RS 6946) - France Compétences | — | — | ||
| Certification CAP'M | — | — | — | |
| Adhésion CPMN possible | — | — | — |
Compétences & Débouchés
Les compétences acquises et les opportunités professionnelles
Applications possibles
En entreprise
- RH et management
- Dialogue social
- CSE
Prévention
- Risques psychosociaux
- QVCT
- Climat social
Cabinet
- Exercice libéral
- Consultant indépendant
Judiciaire
- Médiation judiciaire
- Médiation administrative
Conseil
- Formation
- Coaching relationnel
Formation
- Formateur QRT
- Consultant SIC
À qui s'adressent nos formations ?
Histoire & Écosystème
De 1989 à aujourd'hui : la construction d'une profession à part entière
L'écosystème
L'EPMN s'inscrit dans un réseau structuré d'acteurs dédiés à la médiation, à l'entente et à la qualité relationnelle.
CPMN
Profession organiséeChambre Professionnelle de la Médiation et de la Négociation
ViaMediation
DiffusionConventions de diffusion de la médiation professionnelle
EPMN — Médiateurs Associés
Organisme de formation exclusif de la médiation professionnelle
CREISIR
RechercheCentre de Recherche en Entente Interpersonnelle et Sociale et en Ingénierie Systémique Relationnelle®
DMPI® / DMPE
EntreprisesDispositifs de Médiation Professionnelle en entreprise
Médiation de la Consommation
ConsommationMédiation des litiges entre consommateurs et professionnels
Un écosystème complet : l'EPMN forme, la CPMN organise la profession, le CREISIR conduit la recherche, ViaMediation diffuse la médiation professionnelle, les dispositifs DMPI® / DMPE l'installent dans les organisations et la Médiation de la Consommationaccompagne les litiges consommateurs-professionnels.
L'histoire
Les fondations
1989 – 2001Médiateurs Associés®
Définition du projet de développement de la médiation professionnelle, dépôt de la marque Médiateurs Associés®.
Création du CAP'M® et de l'UnaM
Création du Certificat d'Aptitude à la Profession de Médiateur, CAP'M®. Création de la chambre syndicale UnaM (Union Nationale des Médiateurs en France).
1989Premier article sur la médiation en entreprise
Publication par Jean-Louis Lascoux, dans « L'Enjeu Humain », d'un article proposant la médiation en contexte d'entreprise.
1989–2001Développement du modèle SIC
Développement du modèle de la Systèmes et Interactions en Communication (SIC).
1991Naissance de l'Étude SIC®
Début du développement de l'Étude SIC®.
2000Première formation de médiateurs professionnels
Première formation de médiateurs professionnels à Lyon. Rédaction du premier ouvrage, « Pratique de la Médiation professionnelle », ESF éditeurs.
La structuration
2002 – 2009Implantation de l'EPMN à Bordeaux
Implantation de l'EPMN à Bordeaux. Initiation des outils « éthique et médiation ».
L'UnaM devient la CPMN
Transformation de la chambre syndicale UnaM en CPMN. Jean-Louis Lascoux devient président de la CPMN. La CPMN est entendue à Bruxelles et fait adopter l'expression « processus structuré » dans la directive européenne. Le CAP'M® est présenté au Conseil national des Barreaux.
2002La médiation professionnelle, discipline à part entière
Forum internet public pour l'élaboration du CODEOME. La médiation professionnelle est définie comme une discipline à part et à part entière.
2004Mise en ligne de l'Étude SIC®
Mise en ligne de l'Étude SIC®. Première formation en Martinique. Le CAP'M® est délivré sous l'égide de la chambre syndicale.
2005Rédaction du CODEOME
Rédaction du CODEOME. Décision d'engager l'EPMN dans la démarche ISO 9001. Identification des quatre courants de pensée de la médiation.
2006Adoption du CODEOME
Adoption du CODEOME par l'assemblée générale des médiateurs professionnels. Première promotion nommée : Arthur Schopenhauer.
2008Création de WikiMediation
Création de WikiMediation, premier site Web 2.0 sur la médiation, subventionné par la Commission européenne.
2009Code de la Médiation, annoté et commenté
Publication du « Code de la Médiation, annoté et commenté », Agnès Tavel et Jean-Louis Lascoux, Médiateurs Éditeurs. Rencontres scientifiques de la médiation à l'Assemblée nationale.
La reconnaissance
2010 – 2019Certification ISO 9001 v2008
L'EPMN est certifiée ISO 9001 v2008. Commercialisation de l'Étude SIC®. Création de ViaMédiation.
Dictionnaire encyclopédique de la médiation
Publication du « Dictionnaire encyclopédique de la médiation », ESF Sciences Humaines.
2011Transposition de la directive européenne
Transposition en droit français de la directive européenne sur la médiation civile et commerciale. La CPMN fête ses dix ans.
2012Les Espoirs de la Médiation
Création des Espoirs de la Médiation. La Fédération Suisse des Avocats enregistre la formation CAP'M®. Jean-Louis Lascoux propose de redéfinir la médiation obligatoire en « droit à la médiation ».
2013Manifeste du droit à la médiation
Rédaction collective du manifeste du droit à la médiation. Inauguration des locaux du 16 cours Xavier Arnozan à Bordeaux. Réédition du Code de la Médiation.
2014DMPI® et développement international
Développement du Dispositif de Médiation Professionnelle Interne, DMPI®. Partenariat avec la CACI en Côte d'Ivoire. Premières sessions en Guadeloupe.
20178e édition de « Pratique de la médiation professionnelle »
8e édition actualisée de « Pratique de la médiation professionnelle », ESF Sciences humaines.
2018Le paradigme de l'Entente sociale
Mise en évidence de la coexistence de deux paradigmes : le contrat social et l'Entente sociale.
La certification
2020 – aujourd’huiCertification Qualiopi
L'EPMN obtient la certification qualité nationale Qualiopi.
Télécharger le certificatInscription RS 6946
Le RMPQR est inscrit au Répertoire spécifique de France Compétences (RS 6946), éligible au CPF.
2022Livre blanc — fonction publique
Livre blanc de la qualité relationnelle dans la fonction publique, Médiateurs Éditeurs.
2023Livres blancs de la profession
Livre blanc de la profession de médiateur. Livre blanc de la qualité relationnelle dans les entreprises privées.
2023Déménagement à la Cité Numérique
L'EPMN s'installe au sein de la Cité Numérique à Bègles, renforçant son ancrage dans un écosystème d'innovation et de recherche.
2025Nouveaux livres blancs
Livres blancs : « L'intelligence artificielle, la pensée et la conscience », « Théorie du Cerveau Corrélatif », « La médiation du Travail ».
Chronologie de référence établie par Jean-Louis Lascoux. Cliquez sur un jalon pour le détail.
Rejoignez les pionniers de la Médiation Professionnelle
Depuis 1999, l'EPMN forme les médiateurs professionnels avec une méthode unique et rationnelle. Donnez une nouvelle dimension à votre carrière.